מדיניות ביטול והחזרים

מדיניות זו חלה על מנוי לפלטפורמת "תור בקליק", המופעלת על ידי [שם משפטי מלא / ח.פ. — יש להשלים] ("המפעיל"). היא משלימה את תנאי השימוש.

1. תקופת ניסיון

כל מנוי חדש מתחיל ב-14 ימי ניסיון ללא תשלום. פרטי אמצעי התשלום נשמרים בתחילת הניסיון, אך לא מתבצע חיוב לפני סיומו. ביטול בתוך תקופת הניסיון אינו כרוך בתשלום כלל.

2. ביטול מנוי

אפשר לבטל את המנוי בכל עת, ללא קנס וללא צורך בנימוק, דרך עמוד ההגדרות במערכת. הביטול נכנס לתוקף בתום תקופת החיוב ששולמה — כלומר הגישה למערכת נשמרת עד סוף אותו חודש, ולא מתבצע חיוב נוסף.

3. ביטול עסקה לפי דין

מנוי חודשי הוא עסקה מתמשכת בעסקת מכר מרחוק. זכות הביטול לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו עומדת ללקוח במלואה, לרבות הזכות לבטל בתוך 14 ימים ממועד ההתקשרות או מקבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר. ביטול כאמור יזכה בהחזר בהתאם להוראות הדין.

4. החזר כספי

• חיוב שגוי או כפול — יוחזר במלואו.
• תקלה מתמשכת שמנעה שימוש מהותי במערכת ולא נפתרה בזמן סביר — יינתן החזר יחסי עבור התקופה שבה השירות לא היה זמין.
• ביטול רגיל באמצע חודש — לא יינתן החזר יחסי, מלבד מקרים שבהם הדין מחייב זאת. במקומו נשמרת הגישה עד תום התקופה ששולמה.

5. איך מבקשים החזר

שולחים פנייה לכתובת maor51moshe@gmail.com ובה שם העסק, כתובת האימייל של החשבון ותיאור קצר של הסיבה. אנו משיבים לכל פנייה בתוך 14 ימי עסקים. החזר שאושר מבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימי עסקים ממועד האישור.

6. סליקה ומי גובה את התשלום

התשלומים נגבים באמצעות Paddle, המשמשת כ-Merchant of Record של המנוי. משמעות הדבר היא ש-Paddle היא הגורם המופיע בחיוב בכרטיס האשראי, היא שמנפיקה את החשבונית ומטפלת במע"מ, והחזרים מבוצעים דרכה. פנייה אלינו בכתובת שלמעלה היא הדרך הנכונה לפתוח בקשת החזר, ואנו מטפלים בה מול Paddle.

7. מחירים

המנוי מתחיל ב-99 ₪ לחודש. המחירים המלאים והתכולה של כל חבילה מוצגים בעמוד ההגדרות במערכת. שינוי מחיר יחול רק על מחזור חיוב עתידי, ולאחר הודעה מראש.

8. יצירת קשר

[שם משפטי מלא / ח.פ. — יש להשלים]
[כתובת למשלוח דואר — יש להשלים]
maor51moshe@gmail.com · 050-688-8851